Гарантия и возврат

Табак и подобная продукция относится (в соответствии с законодательством РФ) к товару, не подлежащему обмену и возврату. Но мы делаем исключение, понимания, что бывают разные ситуации.
Поэтому и ввели гарантию.

Претензии по качеству и состоянию товара принимаются в течение суток с момента получения товара.

Необходимо предоставить видеозапись или же своевременные и объективные фотографии.

Возможны следующие варианты:
1. Денежное возмещение;
2. Бонус или скидка при следующем отправлении;
3. Обмен и возврат (при существенных недостатках и с условием оплаты издержек покупателем).

Последний вариант действителен, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства (ст. 502 ГК РФ)